قوانین و مقررات

در رابطه با محصولات پروتئینی و کالاهای خراب شدنی همانند سایر کالاها بخش بازرسی قبل از ارسال کنترل انجام میدهد و فیلم و عکس از کالای ارسالی تهیه میکند و بر این اساس به جهت رعایت مسائل بهداشتی و حفظ زنجیره سرما ، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد ، اما با وجود کنترل های بازرسی ما چنانچه کالای ارسالی شما هرگونه مشکلی داشت بلافاصله پس از تحویل کالا و حداکثر تا ۱ ساعت پس از تحویل کالا ، با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید و یا از طریق پشتیبانی آنلاین ( سامانه گفتینو ویا واتس آپ که در پایین همه صفحات سایت ایکون آنها مشخص است ) با ارسال عکس یا فیلم اطلاع رسانی کنید تا همکاران ما بررسی کنند ، برای بررسی مشکل ارسال عکس و یا فیلم از ایراد مربوطه الزامی است تا با فیلم و عکس قبل از ارسال که توسط بازرسی ما انجام میشود مقایسه شود ، بدیهی است هر گونه شکایت و یا ایراد در رابطه با مواد فوق فقط تا یکساعت بعد از تحویل قابل استماع است و چنانچه خریدار پس از آن شکایت و یا ایراد داشته باشد مورد پذیرش نیست و امکان پیگیری ندارد.